Kontakta oss

Vi vill gärna höra från dig!

Vårt team finns här för att hjälpa dig. Har du frågor eller funderingar?
Fyll i formuläret nedan så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Denna webbplats är skyddad av hCaptcha och hCaptchas integritetspolicy . Användarvillkor gäller.

FAQs

Är det lagligt att köpa vin hos er?

Ja. Det är lagligt att som svensk privatperson köpa vin via distanshandel från ett annat EU-land. Vår verksamhet följer gällande EU-lagstiftning och svensk praxis. Vi betalar svensk alkoholskatt och moms – du som kund behöver inte göra något extra.

Måste jag vara över 20 år?

Ja. Du måste ha fyllt 20 år för att kunna handla hos oss. Vi verifierar din ålder vid köpet genom personnummerkontroll och vid leverans krävs legitimation. En annan person över 20 år kan ta emot paketet om du inte är hemma.

Hur fungerar leveransen?

Vi levererar direkt till din dörr via fraktbolag med rätt att hantera alkoholtransporter. Leveranstiden nu under vår uppstart av verksamheten kommer att vara ungefär 3-4 veckor. Vi jobbar med att på sikt minska leveranstiderna. För att hålla nere våra priser samlar vi ihop alla beställningar och skickar alla lådor samtidigt. Vårt lager finns i Portugal och vi skickar era varor därifrån direkt hem till er. Legitimation krävs vid mottagande.

Notera att förnärvarande kan vi tyvärr inte leverera till alla orter i Sverige då vår nuvarande fraktleverantör inte täcker alla. Se vår ortslista i pdf nedan med de orter vi levererar till. Vi arbetar med att öka täckningen för hela Sverige med ytterligare en fraktleverantör att välja på. För att veta om er adress kan få leverans, gå till kassan och fyll i era adressuppgifter.

Se vilka orter vi leverar till

Vad kostar frakten?

Frakten är 199 kr per order. Fri frakt erbjuds vid köp av minst 2 vinlådor motsvarande 12 flaskor.

Vilka betalningsalternativ finns?

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

Kortbetalning (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, )
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Union Pay

Kan jag ångra mitt köp?

Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit dina varor. Kontakta vår kundtjänst innan du returnerar något. Produkterna måste vara i samma skick som vid leverans. Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur.

Ingår skatter och avgifter i priset?

Ja. Alla våra priser inkluderar svensk alkoholskatt, moms och eventuella tullavgifter. Du betalar inget extra utöver det som visas i kassan.

Vad gör jag om en flaska är skadad eller defekt?

Kontakta oss så snart som möjligt. Vi ersätter defekta flaskor eller erbjuder pengarna tillbaka – självklart utan extra kostnad.

Hur uppmuntrar ni ansvarsfull konsumtion?

Vi följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer för måttlig och ansvarsfull alkoholkonsumtion. Vi informerar om åldersgränser, tillämpar ID-kontroll vid leverans och erbjuder guider för att hjälpa dig göra medvetna val.

Hur kontaktar jag kundservice?


Du når oss via:

E-post: info@mittfavorit.vin

Min betalning gick inte igenom?

Notera att detta är en utlandsbetalning och då krävs det att ditt bankkort är registrerat för utlandsbetalningar hos din bank. Detta kan enkelt ändras via din internetbank.